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臺灣商業服務業發展情勢研析與策略調整
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類別：研究分析報告
出版品名稱：臺灣商業服務業發展情勢研析與策略調整
研究人員：花佳正,林虹妤,劉靜容,黃靖雅
出版年月：202012
頁數：337
關鍵字：服務業,商業服務業,科技應用,疫情後消費模式,數位轉型
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內容摘要
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本研究今年度工作內容，主要可劃分成「產業數據基礎分析」及「專題式研究分析」等兩大面向；期中之前旨在針對商業服務業各業相關統計資料進行整合研究，包含產業發展環境現況、經營面、產出面、勞動面、創新面、投資面等面向經濟觀測指標，藉以追蹤、發掘與分析我國商業服務業之發展現況及面臨問題。期中過後進一步探討疫情下消費模式之轉變，並針對全球商業服務業加速「數位化」之發展趨勢，進行目前發展案例之探討，此外彙蒐各國相關發展政策之策略思維，以期洞燭先機、掌握契機。
觀察國內商業服務業面臨課題，長期結構問題包括經營國內市場為主，但市場規模相對較小，易衍生惡性競爭；商業服務業專業高階人才比重偏低，勞動生產力提升，但未同步帶動薪資成長，薪資成長動能不足；實質投資比率未有太大改變，無額外新增投資，顯示投資動能較為滯緩。在COVID-19(武漢肺炎)疫情衝擊後，人們生活習慣、消費模式因而被迫產生變革，受此波疫情而興起的宅居風潮，使得「數位化經濟」發展的步調加快。據此觀察國內商業服務業短期發展問題，由於商業服務業受業者以成本導向，經營決策較少考慮終端消費者，或因成本考量、風險趨勢，導致缺乏創新意願；或受限資金、人才、資訊、技術之不足，亦使得有創新想法之業者缺乏執行力而裹足不前。
綜整我國商業服務業發展問題，借鏡國外策略思維，據此研擬政策建議。由於商業服務業具有連結消費流通功能，為未來產業進行結構調整、經營模式轉變的驅動力；而商業發展環境的完備，與誘發進行數位化創新與投資意願之間環環相扣，亦即有完善的數位發展環境，進而帶動商業服務業增加相關投資活動的意願，才能提升商業服務業創造新服務、新商業模式、新產業之機會，長期方能帶動衍生新的勞動需求及就業機會，帶動薪資成長，以提振消費力道並助於推動新的商業發展循環。
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目錄
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第一章 緒論 1
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第一節 研究緣起與目的 1
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第二節 研究內容與架構 2
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第三節 研究方法與步驟 6
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第二章 國內外商業服務業經濟指標發展分析 8
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第一節 長期經濟觀測指標 8
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第二節 產業發展環境現況 10
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第三節 整體商業服務業發展現況 29
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第四節 批發業發展現況 75
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第五節 零售業發展現況 104
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第六節 餐飲業發展現況 119
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第七節 物流業發展現況 148
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第八節 小結 178
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第三章 疫情過後商業服務業的新商機 185
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第一節 疫情帶來的衝擊與改變 186
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第二節 疫情下消費趨勢之轉變 197
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第三節 疫情後商業服務業發展方向-案例觀察 208
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第四節 小結 218
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第四章 主要國家協助商業服務業數位化發展策略 221
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第一節 美國 222
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第二節 英國 227
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第三節 日本 234
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第四節 韓國 253
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第五節 新加坡 264
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第六節 小結 286
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第五章 結論與建議 290
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第一節 結論 290
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第二節 政策建議 297
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參考文獻 311
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附錄一、期初審查委員意見與辦理情形 315
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附錄二、期中審查委員意見與辦理情形 318
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附錄三、期末審查委員意見與辦理情形 321
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圖目錄
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表目錄
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備註
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相關資訊請洽服務人員(02)2586-5000 分機237。
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