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  研究分析報告名稱 研究人員 出版年月 頁數
   各國無線電視發展及監理政策委託研究採購案 白卿芬,梁曼嫻,徐也翔,曾筱媛,陳萱,鄭木宛予   201902  522
   107年進口量異常預警監測機制 楊秀玲,曾毓雯,李美芝   201901  326
   107年度太平洋經濟合作理事會中華民國委員會結案報告書 邱達生,蔡靜怡,王聖閔,陳文彬   201812  44
   參與APEC人力資源發展工作小組推動計畫 何振生,陳冠瑜,王聖閔,濮莉庭,楊珊珊   201812  375
   主要經貿國家之整體環境、基本經濟指標、產業政策、市場機會與產業競爭力分析 林虹妤,蔡雅娟,陳建男   201812  231
   107年度微電腦瓦斯表推廣計畫 陳詩豪,蘇芋菁,呂嘉容,王增智,陳秋娟,劉光哲,陳琪潔,林家玉,陳美萍,孫傳莉   201812  344
   107年度中小企業價值創新應用計畫(第一~三冊&附件) 林建甫,林桓,郭迺鋒,吳孟道,范秉航,林秀英,張嘉玲,徐慶柏,劉育昇,黃敬翔,簡淑綺,周佳寧,楊孟芯,賴宜廷,黃玉玫,施冠莓   201812  1681
   臺灣商業服務業發展情勢研析與策略調整 花佳正,張建一,林怡君,黃靖雅   201812  405
   新零售趨勢下我國零售業中高階人才發展策略 劉靜容   201812  267
新零售趨勢下我國零售業中高階人才發展策略
類別:研究分析報告
出版品名稱:新零售趨勢下我國零售業中高階人才發展策略
研 究 人 員:劉靜容
出 版 年 月:201812
頁數:267
關 鍵 字:商業服務業,新零售,中高階人才
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摘要
伴隨著近年來新型態零售模式的崛起,零售業演進過程朝著以「消費者體驗為中心」的概念發展,業者須快速掌握未來發展趨勢,以維持其競爭地位。然而,推動企業創新帶動成長的根本,仍須建立在企業內部中高階管理階層人才的思維翻轉與培育。故本研究自新型態零售發展趨勢出發,觀察並蒐集國內外零售業發展演進過程、當前消費模式與未來零售業關鍵發展趨勢,歸納當前新零售與消費模式之未來趨勢;並進行公協會/業者/學校之訪談獲得相關意見回饋,釐析新零售趨勢下商業環境改變衍生不同人才需求;透過相關研究脈絡,歸納新零售趨勢下人才需求,為具備實體零售通路及虛擬電商平台概念之跨領域人才。此外盤點目前各部會相關輔導育成計畫、學校/技職體系培育規劃等,釐析目前相關人才培育力道,觀察供需缺口及既有培育體系需強化之處,同時借鏡國外零售業相關人才培育計畫。最後提出適合我國目前零售業中高階人才發展之策略建議或規劃方法,以協助我國因應業者面臨新零售時代來臨,以及消費模式轉變之人才需求趨勢,進而逐步完善國內商業環境發展。

因應新零售趨勢下我國零售業中高階人才發展策略,根據攬才、育才、用才、儲才等面向區分短中長期研提相關政策建議。短期應建置零售產業專業人才培育之產學研聯盟機制,並著重延攬國際講師顧問、參考國際培育機構教材;目前培育課程應新增及擴充相關課程,朝向深化及廣化之人才培育,並補助企業推動在職培訓調整與精進內部人才;中期如媒合企業包班需求之申請,透過補助委託法人進行同性質包班培訓;結合公協會及法人能量,並連結既有資源。並藉由產學研合作案例分享以發揮示範效果,定期進行跨領域交流分享,在用才方面則應協助企業進行職能落差分析、媒合企業不同科技落點所需人才,並針對缺口提出相關課程;此外亦應建立事後考核機制,如進行職能複測,以及追蹤培訓成果及成效。長期則針對人才的儲備,推動新零售相關專業認證,規劃創新教學模式及培育機制。
目錄
 第一章    緒論 1
 第一節    研究動機與目的 1
 第二節    研究內容與架構 4
  
 第二章    未來消費模式及零售業發展趨勢 8
 第一節    整體消費環境未來發展方向 8
 第二節    零售業演變及未來發展趨勢 14
 第三節    台灣新零售發展趨勢及工作型態可能變化 32
  
 第三章    零售業人才供需現況 64
 第一節    零售業人才需求現況 64
 第二節    零售業人才供給現況 87
 第三節    新零售人才供需缺口 107
 第四節    國內外零售人才培育計畫 128
  
 第四章    結論與建議 175
 第一節    結論 175
 第二節    建議 182
  
 參考文獻 197
  
 附錄一、期中審查委員意見與辦理情形 202
 附錄二、期末審查委員意見與辦理情形 204
 附錄三、大學校院學科標準分類大/中/小分類對照表 208
 附錄四、智慧商業服務實務人才培訓系列課程 210
 附錄五、業者/公協會/學校訪談記錄彙整 213
 附錄六、專家座談會會議紀錄 253
 
圖目錄
表目錄
備註
相關資訊請洽服務人員(02)2586-5000 分機237。 
   再生能源憑證中心規劃與制度研擬計畫 左峻德,陳彥豪,張晏綾,黃德惠,范文俞,江姿怡,鄧穎璠,林嘉玲   201811  548
   推動我國不安全消費性商品風險評估及矯正措施之研究 邱太銘,徐幸瑜,林嘉玲   201811  216
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   107年度「參與2018 APEC礦業部長會議」委外勞務採購案成果報告 何振生,張博欽,吳福成,余慕薌,林瑞怡   201810  112
   有機太陽能電池產業化與市場調查評估暨技術發展策略報告 楊婷茹,林若蓁   201809  119
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